Расторжение договора продавца с Wildberries и закрытие кабинета

Расторжение договора продавца с Wildberries и закрытие личного кабинета

Хотите уйти с Wildberries, но маркетплейс игнорирует Ваши обращения?

Поможем правильно завершить сотрудничество с Вайлдберриз — с соблюдением всех требований и без риска неожиданных долгов в будущем.

Позвоните или напишите нам - разберем Вашу ситуацию, подскажем, как поступить в Вашем случае.

Почему просто «бросить» кабинет на Вайлдберриз — опасно?

С 2025 года Вайлдберриз начал массово подавать иски к продавцам с отрицательными балансами. Многие из тех, кто в 2022–2023 годах просто перестал заходить в кабинет, сейчас получают судебные претензии на сотни тысяч рублей.

Причина — незакрытый договор продолжает «жить»: начисляются плата за хранение и логистику, товары «путешествуют» от склада до ПВЗ и обратно, подтягиваются чужие товары, формируется долг. Даже если баланс был нулевым — через пару лет из него может вырасти внушительная сумма долга.

С какими проблемами могут столкнуться продавцы, не закрывшие свой кабинет?

Поддержка WB не отвечает на запросы о завершении сотрудничества или присылает шаблонные отписки.
Товары годами висят в статусе «в пути» или числятся на остатках, но не доступны к заказу/возврату, а WB ссылается на них как на препятствие для закрытия; при этом, по ним может начисляться плата за логистику / хранение.
«Итоговый отчёт», который должен подготовить WB, фактически недоступен (за годы практики я не встречал продавца, который его видел).
Баланс уходит в минус из-за начислений по «призрачным» товарам.
Подтягиваются товары других продавцов, по которым производятся начисления.
Продавец забыл о кабинете, не заходил в него, а в это время его взломали злоумышленники, создали фейковые карточки, по которым поступили заказы, за невыполнение которых WB начислил штрафы на несколько миллионов рублей (да, в нашей практике были и такие случаи).
ИП закрыт, а договор с WB всё ещё действует, по нему идут начисления, в связи с чем, к бывшему селлеру могут возникнуть вопросы у налогового органа.

Выберете подходящий формат помощи:

Услуга 1. Уведомление о расторжении договора + консультация
Цена: 5 000 ₽

Для кого:
Для продавцов, у которых нулевые или почти нулевые остатки, нет долга перед WB, и которые хотят юридически грамотно зафиксировать отказ от договора — без суда.

Что входит:
Анализ ситуации: баланс, остатки, при необходимости, история начислений
Консультация по порядку действий именно в Вашей ситуации
Подготовка уведомления об одностороннем отказе от договора (адаптированного под вашу ситуацию: действующий или закрытый ИП, ООО «Вайлдберриз» или ООО «РВБ»)
Инструкция по направлению уведомления через портал и по почте.

Результат:
Юридически оформленный отказ от договора, который можно использовать как основание расторжения в любых будущих спорах с WB. Кроме того, в ответ на такое уведомление Вайлдберриз часто предоставляет продавцу возможность удалить личный кабинета (по кнопке или заявлению).

Чтобы заказать услугу, свяжитесь с нами:

Услуга 1. Закрытие кабинета через суд — «под ключ»
Цена: от 45 000 ₽

Для кого:
Для продавцов, которые хотят получить официальный документ (решение суда или мировое соглашение), подтверждающий расторжение договора и отсутствие взаимных претензий. А также для тех, у кого есть потерянные, в том числе, зависшие "в пути" товары — их компенсацию можно взыскать в том же процессе. А также для продавцов с отрицательным балансом при наличии возможности оспаривания долга.

Подходит для обоих вариантов:
Действующий ИП → Арбитражный суд Московской области
ИП закрыт → Подольский городской суд / Савеловский районный суд

Что входит:
Анализ ситуации и консультация
Подготовка уведомления об одностороннем отказе от договора и претензии (при необходимости)
Подготовка всех документов и подача иска в суд
Участие в судебных заседаниях
Подготовка возражений на отзыв WB
Заключение мирового соглашения или получение решения суда
Сопровождение исполнения решения (удаление кабинета)

Результат:
Признание договора с Вайлдберриз расторгнутым и удаление личного кабинета с портала.

Чтобы заказать услугу, свяжитесь с нами:

Иногда закрыть кабинет можно только через суд. Примеры наших дел, по итогам которых кабинеты были закрыты:

Апрель 2026 г. Добились в Арбитражном суде Московской области признания договора с Вайлдберриз расторгнутым, обязания ВБ удалить кабинет с портала. Кабинет удален. Дело № А41-2299/2026
Март 2026 г. Заключили в Подольском городском суде с Вайлдберриз мировое соглашение, по которому ВБ признал отсутствие претензий к продавцу, признал договор расторгнутым, обязался удалить кабинет с портала. Кабинет удален. Дело № 2-2417/2026

Как выглядит процесс?
Независимо от выбранной услуги, работа строится по одной логике:

Анализ ситуации — изучаем баланс, остатки, при необходимости, историем начислений и переписку с WB;
Подготовка уведомления о расторжении договора — составляем документ под Вашу конкретную ситуацию;
Направление уведомления — через портал WB и ценным письмом по почте;
Суд (если выбрана услуга 2) — подаем иск, ведем дело, добиваемся решения или мирового соглашения;
Добиваемся фактического удаления личного кабинета с портала.

Нас часто спрашивают: Можно ли закрыть ИП до завершения процедуры расторжения договора и удаления кабинета с портала?

Да. Если вы не ждёте добровольных выплат от WB, ИП можно закрыть — и уже после этого продолжать работу по завершению сотрудничества. После закрытия ИП иск подаётся в районный суд, а не в арбитражный суд.

Хотите закрыть кабинет на Вайлдберриз правильно?

Расскажите о вашей ситуации. Мы ее изучим и предложим оптимальный вариант завершения сотрудничества с Вайлдберриз.